Pengalaman dan Personalisasi
Milenial lebih memilih menghabiskan uang mereka untuk pengalaman daripada barang fisik. Oleh karena itu, UMKM dapat menawarkan pengalaman yang unik dan berbeda dari yang ditawarkan oleh bisnis besar. Contohnya, jika Anda memiliki kafe, buatlah acara musik live atau kelas memasak yang melibatkan pelanggan. Selain itu, penting untuk memberikan pengalaman personalisasi, seperti program loyalitas, penawaran khusus, atau konten yang disesuaikan dengan preferensi individu pelanggan.
