BWH Hotels Satukan Portofolio Global WorldHotels, Hadirkan Pengalaman Menginap Khas di Indonesia

SuaraJakarta.id - BWH Hotels, grup perhotelan global terkemuka, hari ini mengumumkan transformasi menyeluruh dengan menyatukan lebih dari 4.000 hotel dan 18 merek di bawah satu program loyalitas dan merek utama global, WorldHotels. Langkah ini bertujuan memperkuat pengenalan portofolio, memberikan kejelasan yang lebih baik bagi wisatawan dan pemilik hotel, serta mempercepat pertumbuhan melalui platform terpadu dan peningkatan kapabilitas digital, sekaligus menghadirkan pengalaman menginap yang didukung oleh keahlian lokal.

Bagi pemilik hotel di Indonesia, transformasi ini menghadirkan dukungan distribusi global, pemasaran, dan program loyalitas yang terintegrasi, dengan tetap mempertahankan identitas masing-masing hotel. Portofolio di Indonesia mencakup Best Western Premier Agung Resort Ubud di Bali, Best Western Premier La Grande Hotel di Bandung, Best Western Premier The Hive dan Best Western Senayan di Jakarta, serta Best Western Plus Makassar Beach. Wisatawan Indonesia juga akan memperoleh manfaat dari program loyalitas terpadu yang menghubungkan hotel-hotel peserta di dalam negeri maupun di berbagai negara.

Berlandaskan riset konsumen yang mendalam dan masukan dari para tamu, transformasi strategis ini mencerminkan cara wisatawan masa kini mencari, mengevaluasi, dan memesan hotel, sekaligus tetap mempertahankan karakter lokal setiap properti.

“Portofolio kami mencakup hotel untuk hampir setiap kebutuhan perjalanan, tetapi banyak wisatawan hanya mengenal sebagian dari portofolio kami,” ujar Larry Cuculic, Presiden dan Chief Executive Officer WorldHotels.

“WorldHotels memberikan cara yang lebih jelas untuk memperkenalkan siapa kami. Dengan menyatukan merek, program loyalitas, dan kapabilitas digital di bawah satu merek utama, kami memudahkan wisatawan memahami WorldHotels saat ini, sekaligus membantu para pemilik hotel bersaing lebih baik di tingkat global tanpa menghilangkan kemandirian dan keunikan masing-masing dari 4.000 hotel kami.”

Keahlian Lokal dengan Jangkauan Global

Berbeda dari banyak perusahaan perhotelan besar yang mengandalkan pengalaman menginap terstandardisasi, WorldHotels membangun platformnya dengan berfokus pada keahlian lokal. Transformasi ini dirancang untuk memperluas pemanfaatan pengetahuan para pengelola hotel independen di seluruh jaringan global, menghadirkan rekomendasi dan wawasan mengenai lingkungan sekitar dari tim hotel setempat, serta memudahkan wisatawan menemukan pengalaman lokal tersebut di seluruh portofolio.

Meskipun identitas masing-masing properti, papan nama, dan penanda merek yang telah dikenal akan tetap dipertahankan, platform WorldHotels akan memperluas kemudahan pencarian dan penemuan hotel lintas portofolio, memperkuat hubungan langsung dengan tamu, serta meningkatkan visibilitas bagi pemilik hotel di seluruh dunia.

WorldHotels Rewards: Program Loyalitas Terpadu untuk 70 Juta Anggota

Baca Juga: Kampanye Indonesia Asri dan Universitas Indonesia Gagas Implementasi Circular Campus

Salah satu elemen utama transformasi ini adalah WorldHotels Rewards, program loyalitas baru yang menyatukan Best Western Rewards® dan WorldHotels Rewards, dengan total sekitar 70 juta anggota dari kedua program yang ada.

Dirancang agar lebih sederhana, transparan, dan memberikan manfaat lebih besar, program baru ini memperkenalkan tiga tingkatan keanggotaan yang lebih ringkas, sekaligus mempertahankan seluruh manfaat yang tersedia saat ini, termasuk pencocokan status keanggotaan, tarif khusus anggota, dan poin yang tidak pernah kedaluwarsa. Anggota akan tetap mempertahankan nilai poin yang dimiliki serta memperoleh lebih banyak kesempatan untuk mengumpulkan poin, sekaligus menikmati akses ke portofolio global yang lebih terhubung dan pengalaman penukaran hadiah yang lebih mudah.

Informasi lebih lanjut mengenai program loyalitas baru ini akan diumumkan pada 16 November 2026.

“WorldHotels Rewards dirancang dengan menempatkan tamu sebagai prioritas dalam setiap keputusan. Melalui riset konsumen yang ekstensif dan masukan dari anggota, kami memahami bahwa wisatawan menginginkan program loyalitas yang mudah dipahami, transparan, dan mampu memberikan pengakuan kepada mereka di mana pun mereka bepergian,” ujar Joelle Park, Chief Marketing Officer WorldHotels. “Dengan menyatukan program loyalitas kami di bawah WorldHotels Rewards, kami memudahkan tamu untuk menjelajahi seluruh portofolio, menemukan hotel yang sesuai untuk setiap perjalanan, dan merasakan sambutan hangat di mana pun mereka menginap.”

Platform Digital yang Disempurnakan untuk Memperluas Jangkauan Keramahtamahan Lokal

Untuk mendukung program loyalitas baru dan memodernisasi interaksi dengan tamu, WorldHotels telah melakukan investasi besar dalam infrastruktur digitalnya, termasuk meluncurkan situs web baru dan aplikasi seluler dengan desain yang diperbarui. Inti dari pengalaman digital ini adalah platform penemuan hotel eksklusif yang dikembangkan berdasarkan lebih dari 10.000 jam pengumpulan wawasan dari tim hotel di seluruh dunia.