- Tabrakan kereta di Bekasi Timur pada 28 April 2026 menyebabkan pembatalan serta penyesuaian jadwal perjalanan sejumlah kereta api.
- PT KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan yang perjalanannya terdampak gangguan operasional akibat kecelakaan tersebut.
- Penumpang dapat mengajukan pengembalian dana melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, maupun loket resmi di stasiun.
Karena itu pelanggan diimbau mengecek status perjalanan secara berkala melalui aplikasi Access by KAI atau layanan resmi KAI.
KAI mengupayakan proses pengembalian dana dilakukan secepat mungkin setelah pengajuan diproses dan data diverifikasi.
Waktu pencairan bisa berbeda tergantung metode pembayaran yang digunakan pelanggan, seperti transfer bank, kartu, atau kanal pembayaran digital.
Karena itu pelanggan diminta memastikan data rekening dan identitas sesuai agar proses lebih cepat.
Baca Juga:Mengapa Kereta Api Sulit Berhenti Mendadak? Belajar dari Kecelakaan Kereta di Bekasi Timur
Refund sesuai ketentuan diberikan kepada pelanggan yang mengalami kondisi berikut:
- perjalanan dibatalkan oleh KAI
- perjalanan dialihkan
- pelanggan memilih tidak melanjutkan perjalanan
- pelanggan tidak bersedia menggunakan alternatif perjalanan yang disediakan
Bagi pelanggan yang terdampak kecelakaan kereta di Bekasi Timur, sebaiknya segera mengurus refund melalui jalur resmi untuk menghindari antrean dan mempercepat proses pengembalian dana.
